« Pour ceux qui travaillent à distance, comme travailleur autonome, dans une petite entreprise, et même des plus grandes, voici quelques applications (services Web) que j’utilise très souvent pour collaborer à distance à moindre frais. »

[…]« Alfonso Gumicio du Communication for Social Change Consortium qui parle de l’importance de "posséder (own) le processus de communication. C’est à dire décider collectivement ce qu’on va communiquer et à qui." Cette notion cardinale d’appropriation se manifeste notamment au niveau des langues. "90% de l’internet n’a aucun sens pour 90% de la population." D’où l’importance de "créer des pages qui ont un sens et sont importantes pour les gens de l’endroit". »

« Les réseaux sont de plus en plus importants, notamment parce les TIC leur permettent d’être plus efficaces. Habitués aux hiérarchies nous avons perdu l’habitude de cette forme pourtant ancienne d’organisation. Saisir certains mécanismes de leur fonctionnement peut nous permettre de mieux évoluer en leur sein, de mieux les comprendre quand nous sommes amenés à participer à leurs activités, à les utiliser ou à les combattre. »

Zevillage est un projet d'accueil d'entreprises et d'indépendants organisés en télétravail dans la région de l’Orne en France.

Zevillage, la commune d'Essay et ses partenaires mettent l'accent sur la qualité de l'accueil des candidats. Différentes mesures sont proposées pour faciliter l’accueil et l’intégration des nouveaux arrivants : le parrainage par un élu/habitant de chaque candidat à l’installation, l’intégration dans les réseaux locaux, le recensement de l'offre immobilière disponible à usage privé et professionnel, la mise à disposition d'un lieu de rencontre avec salle de réunion équipée et la connexion à Internet en vrai haut débit.

Finalement, le Zevillage.net est une mine d’information sur le télétravail.

"Ariège télétravail accueille les Solos" est un programme de télétravail d'aide à l'installation en milieu rural de travailleurs indépendants, freelance, salariés en emploi télétravail en Ariège Pyrénées.

Le processus d’établissement est facilité par une série de mesures comme un protocole d'accueil de télétravailleurs en Ariège Pyrénées, des partenariats pour faciliter la recherche de logement, un service de parrainage des nouveaux arrivant et un réseau de financeurs possibles pour un projet d'entreprise individuelle.

Le site CyberWorkers offre plusieurs documents traitant du télétravail. Voici d'abord un survol de l'historique du télétravail, des avantages et inconvénients, puis des expériences chez de gros employeurs en France.

Finalement, Home Friday, un projet créé par 6 spécialistes reconnus du télétravail et du travail collaboratif en ligne, est destiné à aider les entreprises à tester la mise en place du télétravail, une journée par semaine pour débuter sans risque. Vous trouverez ici la méthode pour passer progressivement en télétravail et les contacts si vous avez besoin d'accompagnement.

Selon une étude commise par deux psychologues, chercheurs en management de la Penn State University, le télétravail est bon pour l’employé comme pour l’employeur. Les chercheurs ont accompli une méta-étude sur 20 ans de recherches sur ce secteur, compulsant les données de plus de 46 études impliquant plus de 12 000 employés au total pour en conclure que le télétravail augmentait le moral et la satisfaction des employés et diminuait le stress et le turn over.

Selon l’étude, l’un des facteurs le plus important pour la satisfaction des employés est l’autonomie, que le télétravail apporte à un niveau individuel. “Nos résultats montrent que le télétravail a un effet largement bénéfique parce que le réaménagement qu’il implique apporte à l’employé plus de contrôle sur la manière dont il accomplit son travail”, explique Ravi Gajendran, l’un des co-auteur de l’étude. “L’autonomie est un facteur majeur de la satisfaction du travailleur et cela résonne vraiment dans notre analyse. Nous avons trouvé que les télétravailleurs rapportent qu’ils ont une meilleure satisfaction, qu’ils sont moins enclins à quitter leur société, ont moins de stress, améliorent l’équilibre entre le travail et la vie privée et améliorent leurs performances.”

La Telework America Survey indique que les Etats-Unis comptaient 28,8 millions en 2001 (contre 19,6 millions en 1999) soit un cinquième des actifs occupés. Parmi eux, 22% travaillent en pendulaire sur un rythme domicile/bureau variable, 7,5% dans un télécentre, 4,2% dans un bureau satellite de leur entreprise, 24% sont itinérants et un peu plus de 42% à domicile pour une part de leur temps et avec un autre mode de télétravail pour le reste.Le bureau américain des statistiques du travail comptait de son côté en 2001, 19,8 millions de télétravailleurs.

Au Canada, selon le Centre francophone d'informatisation des organisations (CEFRIO), on serait passé entre 1993 à 2002 de 600.000 à 1,5 million de télétravailleurs. En 2001, le consultant canadien Ekos a mené un sondage qui estimait que 11% des canadiens travaillaient principalement depuis leur domicile.

La dernière étude européenne sur le sujet date de 2005 et a été réalisée par l’Electronic Commerce and Telework Trends et l’institut économique allemand Empirica.Cette étude estime que le télétravail a crû au rythme de 17 % par an au sein de l'Union européenne sur la période 1994-1999, pour atteindre près de 16 millions de télétravailleurs en 2005 (estimation) dont 6,3 millions de travailleurs réguliers à domicile. Une étude du Groupe Gartner propose des chiffres sensiblement différents et annonce de son côté un peu plus de 20 millions de télétravailleurs en 2005.Les chiffres annoncés pour 2005 sur les cinq principaux pays européens donnent l’Allemagne en tête avec un total de 22,8% de télétravailleurs (dont 7,1% de la population au travail est constituée par des télétravailleurs à domicile), l’Italie avec 14,6% de télétravailleurs (dont 6,3% à domicile), le Royaume-Uni avec 11,2% de télétravailleurs (dont 3,4% à domicile), la France avec 5% de télétravailleurs (dont 1,9% à domicile) et enfin l’Espagne avec 4,9% de télétravailleurs (dont 2,1 à domicile).

En 1999, le Conseil du Trésor du Canada adoptait sa politique de télétravail. Les objectifs de la politique étaient de "permettre aux employés [de la fonction publique] de travailler à un autre endroit afin de leur permettre de mieux concilier leur vie professionnelle et leur vie privée tout en continuant de contribuer à l'atteinte des objectifs de l'organisation".

Par cette politique, le Conseil de Trésor reconnaissait les différents avantages reliés au télétravail:

"Les organisations qui font preuve de souplesse en milieu de travail afin de répondre aux besoins professionnels, personnels et familiaux de leurs employés peuvent en tirer plusieurs avantages, dont les suivants :

• un avantage concurrentiel permettant d'attirer et de maintenir en poste des personnes hautement qualifiées;
• moins de stress et de conflits chez les employés;
• accroissement de la productivité et baisse de l'absentéisme;
• satisfaction et motivation accrues des employés;
• un milieu de travail plus satisfaisant;
• capacité de répondre aux besoins liés à l'emploi des membres des groupes désignés, eu égard à l'équité en matière d'emploi.

Les répercussions des régimes de travail souples ne se limitent pas aux seuls avantages que retire l'organisation, mais peuvent se faire sentir sur le développement d'une société viable. Ainsi, les occasions de réduire la congestion des voies de circulation, la pollution de l'air et d'appuyer le développement économique régional peuvent se concrétiser au même titre que les objectifs de l'employeur."

Diversification économique, quand les chevreuils et les entreprises technologiques se côtoient
Par Chakda Yorn, chercheur à Solidarité rurale du Québec

Pinawa, au Manitoba, est une petite communauté de 1450 personnes située à environ 1 h 30 au nord-est de Winnipeg, à la limite d'un parc provincial à la frontière de l'Ontario.

Cette communauté a eu deux morts annoncées.
Pinawa a été établie au début du 20ième siècle pour exploiter une installation hydroélectrique qui fermait en 1951. En 1963, Énergie Atomique Canada Limitée (EACL) y a construit un centre de recherche nucléaire qui employait, dans les meilleures années, près de 1200 personnes. En 1994, EACL décidait de fermer une de ses deux installations canadiennes, Pinawa a écopé. Pour vingt ans encore, environ 200 employés s'occuperont du démantèlement des installations. Cette communauté est donc une « ville monoindustrielle planifiée » typique.

Habituellement, la crise survient avec une atmosphère de défaite, des larmes, des maisons dévalorisées et des déménagements. À Pinawa, la majorité des employés sont restés après l'annonce. Le fédéral a fait sa part en mettant sur pied un bureau de diversification économique qui a fermé, sans résultats, après quelques années. Les anglophones appellent cela le Ah Haa moment, c'est-à-dire une décristallisation collective qui fait comprendre à la communauté qu'elle doit faire elle-même son développement.

Les employés de EACL sont des ingénieurs, des physiciens avec maîtrise et doctorat. La stratégie de diversification économique adoptée repose alors sur les entreprises hi-tech qui s'auto-emploient et qui ont des familles. Cela passe par Internet haute vitesse, installé vers 2001. Un fonds de diversification aide les entrepreneurs qui ont des idées.

Aujourd'hui, à Pinawa, il y a 118 entreprises offrant en Amérique et ailleurs dans le monde des expertises de pointe. Ces entreprises n'ont pas pignon sur rue car ce sont des Self-Employed Familily Entrepreners, installées dans leur sous-sol et qui sont connectées grâce à Internet. Il y a aussi un incubateur industriel pour offrir des espaces de bureau. Il est actuellement impossible d'acheter une maison à Pinawa. De nouveaux lotissements sont aménagés car on veut doubler sa population dans les prochaines années. Le succès attire et Pinawa reçoit des gens de partout, du Canada et d'ailleurs.

Le succès repose sur une vision, une stratégie réaliste qui misent sur ce qu'une communauté a de plus précieux : son capital humain. On tape sur le même clou indépendamment de qui est élu à la mairie, la vision et la stratégie perdurent. À Pinawa, on ne voit pas les entrepreneurs, mais les chevreuils oui, ils s'y promènent librement en grand nombre dans le village. Conte de fées ? Il y a sans doute des apprentissages pertinents pour les communautés : milieu physique d'intérêt, haute vitesse, communauté accueillante, stratégie pour attirer les travailleurs autonomes et les jeunes partis étudier, fonds de développement. Le reste dépend des acteurs.